2015年的1月，北京新東方的引導員們在經過正規的上崗培訓后正式走上自己的崗位。為了保證北京新東方學員報到的順利進行，清晨七點，引導員便準時到達了崗位，準備開始一天的辛勤工作。他們之中大多還是在校大學生，為了鍛煉自己，充實假期生活選擇到北京新東方實習，而這里帶給他們的不光是能力的提升，更重要的則是體會北京新東方企業文化的魅力所在。

　　四年來，他一直默默堅持著

　　1月31日，北京新東方水清木華校區迎來了寒假住宿班報到的高峰，近萬名來自全國各地的新東方學員齊聚這里，即將開啟他們逐夢的奮斗之旅。學員及家長拎著大大小小的行李箱，跟隨乘車引導員前往乘車點。每年的報到高峰，北京新東方都會貼心地為學生提供免費的班車，統一護送他們安全到達各個校區。這些班車整齊地停靠在校區的街道兩側，多則上百輛，少的時候也有二三十輛。為了方便學生認清校車開往的地點，負責校車安排的王希每天早早到崗，認真地為校車司機安排發車順序，保證校車有條不紊地駛出。

　　今年已經是王希在北京新東方的崗位上工作的第四個年頭了。從一開始的普通志愿者，到如今的校車負責人，王希大學四年的假期生活全部從這里開始、在這里結束。他的家遠在北京的大興區，每天上下班的路程要耗費三個多小時，可是他還是很享受在這里工作的每一天，并十分盡職地為學員服務。在同事的眼里，王希是他們的大哥哥，會細心關注他們在工作上的問題，并且耐心解答；在領導眼里，王希是一個得力的好幫手，每位學員順利到達自己的校區就是最好的證明。

　　王希在工作中，也與家長產生過大大小小的摩擦，最嚴重的一次是家長曾動手傷過他。“家長問我問題，但他對我的答案并不滿意，而同時又有另一個家長向我咨詢，他就不高興地質問我為何不先回答他的問題，因此就‘嘭’地給我一下”。提起那次的“事故”，王希坦言自己有過放棄的念頭，可最終舍不得這里的朋友，也不希望自己因為一件小小的事情就打了退堂鼓。他每天就這么堅持著，默默奉獻著，就這樣，在北京新東方的崗位上做了四年。作為一名校車調度員，他身上肩負著數千名學生的安全責任。因此他在工作中也更加一絲不茍，認真地按照手中的發車時刻表進行排車，往往從早上7點一直在外面站到中午一點直至報到結束。事實上，王希只是北京新東方所有崗位的一個小小縮影，有更多的假期實習生為了保證學員報到的順利進行默默奉獻著屬于自己的一份力量。他們正在用行動詮釋責任，用信念傳遞新東方精神。

　　王希負責校車的調度

　　孫平平：來自草原的志愿者

　　為迎接寒假住宿班報到的順利進行，北京新東方特意招聘了上百名假期引導員為學員和家長服務。他們一排排整齊地排列在報到大廳的兩側，微笑迎接每一位學員的到來。在引導員隊伍中，有一個女孩來自遙遠的內蒙古自治區，她叫孫平平。這個生在草原上的姑娘，有著爽朗的笑聲，姣好的面容，可是卻沒騎過一次馬。在工作中，她總是面帶微笑，為學員和家長解決每一個問題。在朋友眼中，她是個生活能力很強的人，無論任何任務都能獨立完成。盡管她才上大學一年級，可是對于已經過了六年寄宿生活的她來說，獨立自主已經成了她生活的方式。

　　最初來到北京新東方，吸引她的是俞敏洪老師。她告訴記者，在他們那里，沒有一個人不知道俞敏洪，也幾乎沒有人不知道新東方。新東方像迷一樣吸引著平平，所以當有機會來到這里實習時，她毫不猶豫地交了自己的報名表，通過層層面試，最終走上現在的崗位。作為一名正式的引導員，孫平平時時刻刻注意自己說話的態度，將最佳的精神風貌展現給各位學生和家長。由于校車的座位有限，所以學生在報到完成后就要和家長分別。這時候，往往有很多家長會強制地陪同孩子坐車，引導員們就要和家長進行反復溝通、勸說。孫平平告訴記者：“有時候，家長執意要上車，而規定又不允許時，我們就需要三番兩次地和他們進行溝通。有的家長還會質問我們‘為什么不讓我們上車，是不是要虐待我們的孩子’之類的話，我們都只能無奈地笑笑，再耐心地給他們解釋。”作為90后的引導員，大多都是家里的獨子，說話辦事都有著自己獨特的方式。可是當他們來到北京新東方實習時，就要學著收斂自己的脾氣，用微笑回應每一個問題。在這種溝通過程中，他們提升了與人交際的能力，為了今后更好地融入社會工作中。

　　對于這一次北京新東方的實習機會，孫平平心里是充滿感激的，她已經完全被新東方的企業文化所吸引。她向記者透露：這里管理非常人性化，同事們之間都互相幫助，尤其是曾經到這里工作過的前輩們，對我們非常照顧。如果下次還有機會，她還會選擇來到北京新東方闖一闖，磨練自己的意志，為了迎接今后人生路上更大的挑戰。

　　來自草原上的引導員：孫平平

　　在新東方，引導員收獲到了什么？

　　北京新東方的假期實習工作并不輕松，但是引導員卻大多樂享其中。他們之間已經產生了深厚的革命友誼、相互扶持、互幫互助。“每一期的課程結束，我們都會成為好兄弟、好朋友，有的引導員甚至成為了男女朋友。在工作的一兩個月里，公事上我是他們的領導，私下里他們都親切地稱呼我為‘爸爸’，幫他們買飯、和他們聊天。”提起這些，負責人“峰哥”的臉上都會洋溢著暖暖地笑容。

　　引導員高翔宇告訴記者：“我見過最夸張的是一個孩子有四個家長送，一會問你要不要喝水，一會兒問你要不要吃東西，這也讓我想起了我父母關心我的場景，那時候我才能真正了解做父母的苦心。來到這里我認識了很多好哥們，也讓我感受到了更多的溫暖。這些比自己假期在家打游戲要有意義得多。”

　　北京新東方，不光是學習的好去處，更是一個結識全國各地的朋友、擴大交際的好地方。在這里學習，可以提高自己的能力，獲取寶貴的教學經驗。在這里工作，可以感受到新東方企業文化的魅力，為自己將來的發展做好準備。

　　引導員哥們兒：高翔宇和王怡軒

（責任編輯：蔡安）