2016年11月3日晚19點30分，優能中學線上報名系統正式開放報名，優能中學部的全體教職員工迎來了這個初冬季節中，最為緊張的180分鐘。15個校區，500多名教師，優能中學全體員工齊上陣，更有北京新東方學校多部門支持配合……只為萬名學員及家長，能夠在“優能中學窗口期續報之夜”通過“優播課”手機APP軟件，順利搶報到心儀的課程，滿意的座位。

　　而180分鐘過后，優能中學窗口期首夜搶報學員人數定格在66168人次，續報仍在繼續，數字仍在攀升。“這簡直比買房還緊張！”一位學員家長在成功為孩子搶報到教師班級后，興奮的在朋友圈發出感慨。

搶報開始前，老師們信心滿滿集體合影

　　最后的準備 事無巨細

　　11月3日晚18點，北京學校優能中學部優能學習中心大鐘寺分中心高級主管史明麗、高中項目英語項目走讀英語教師占舒波、初一年級語文教師郭琪文三位老師為大鐘寺校區內的近百名教師再次講解搶報過程中可能遇到的網上支付限額、課程優惠、下單失敗、網絡卡頓等問題的解決預案。“實際操作過程中，如果出現我們之前沒有預設的問題，大家及時上報，我們第一時間一起解決。同時，我們也會隨時轉達通報其他校區老師們遇到的疑問及解決方法。”占舒波老師說到。

相關負責的各位老師分別講解搶報期間可能出現的問題及解決方案

　　老師們打開電腦，拿好手機，備好充電寶坐在411教室內，與此同時，其余400余位教師也分散在北京市各個方位的15個校區中。平日昂首講課滔滔不絕的老師們，這一夜全部成了“低頭族”，他們手里捧著手機，時時刻刻解答家長們的各種疑問，為優能中學窗口期搶報做最后的準備。

　　搶報時刻 興奮緊張

　　“開放報名1分鐘，當我第一眼看見大屏幕上滾動閃現的數字，興奮不已，還有些莫名的感動。”高考英語教師李洪濤激動地分享第一次親身輔助學員及家長，完成線上續報班級時的心情，“以前窗口期，家長們到校區前臺報名不直觀，作為老師只知道前臺人很多，今天真是親身感受到了搶報時的氛圍。線上報名，家長們再也不用天冷路遠前臺排隊，有的老師的班真的是開報1分鐘瞬間報滿！”

課間老師忙著幫助家長搶報

　　此時，初三化學的譚龍老師正在給學生們上課，卻有家長特地來到校區旁聽孩子上課。趕上課間，家長馬上掏出手機讓譚老師幫忙操作，生怕孩子報晚了沒有好座位。“有的家長不太熟悉網上支付，我們手把手幫忙報名成功，家長心里就踏實了。”

　　而初一語文的郭琪文老師則為了更優質的手機信號，足足在衛生間守了一夜。“那里邊信號最好，跟家長溝通解釋問題更通暢。最要緊的時刻，家長心情都著急，我要讓他們有疑問隨時都能找到我。”

　　前期積累 搶報不慌

　　激動人心的瞬間，需要大量前期準備工作的積累。李洪濤老師介紹，他曾利用“十一”假期時間，為高三的考生們錄制免費的私播課，“一是高三放假不能太放松，讓學生學習私播課內容準備放假后的進門考；二是學生能夠更加熟悉優播課APP客戶端的使用。”窗口期前的48小時中，他幾乎手機不離手，隨時用微信回答家長們的各種疑問。

老師邊電話與家長溝通問題，邊用優播課APP進行操作

　　譚龍老師和郭琪文老師則在搶報前利用優播課APP教師端，生成了幾百個一對一定制鏈接，并逐一發送給家長。“這樣家長們不用填寫任何資料，只點擊進入鏈接直接支付就能搶報。有位學生報了10科課程，我為他核算優惠，避免網上支付限額等問題，直接打包生成4個鏈接，家長只需點擊每個鏈接進行支付，就能更快報名。”譚龍老師說。

　　持久維護 功夫在詩外

　　北京新東方學校優能學習中心西北區區域經理李燁在教室與辦公室間不斷往返，邊查看實時數據，邊協調各種相關事宜。在他看來，優能中學窗口期搶報火爆的原因更在于與家長、學員一朝一夕的相處之中。

區域負責人細述窗口期前準備工作

　　“我們和各個校區的學員家長間有幾百個微信群，經常會在群中進行一些公益的家庭教育講座。還會在期中期末等考試前夕集中講解學科知識復習要點，鼓勵家長陪伴孩子學習成長，一同聽課一起練習，盡可能的全方位滿足客戶需求。當有窗口期優惠時，我們第一時間告知客戶端的操作方法，在信任的基礎上，家長們自然愿意讓孩子繼續跟隨我們的老師學習知識。”李燁老師坦露，目前優能學習中心西北區正在進一步研究將網絡直播等新形式引入微信群，使家長們得到更好的體驗，更方便獲取家庭教育知識。

　　這一點，同樣是優能中學部項目運營主管劉旸老師認可的，“迎接窗口期的兩個月籌備時間里，我們協調學校各個部門獲得技術支持，升級服務器，優化我們的網絡報名通道，提前測試支付流程等一系列的準備工作。然而促使我們這樣做的，是眾多學員家長們的信任。通過公益講座、學習規劃、考點講解等長期多種形式對家長微信群的維護，逐漸增強信任。”在窗口期前夕，家長們更愿意主動了解優惠詳情，反復幫助家長熟悉續班操作，也就變得水到渠成。

　　續班仍繼續 線下已開啟

　　持續180分鐘的線上搶先續報之夜，緊張而刺激，老師們看著陸續報入班級的學生名單，欣喜之余，更感到身上的責任，“看到家長對孩子們的良苦用心，我們特別感謝大家對我們專業做教育的一份支持與信賴。我們的初心從未改變，一定為孩子們帶去最好的學習體驗！”

線下報名通道已開啟，家長們在前臺排隊報名

　　截止記者發稿時，北京新東方學習優能中學窗口期的搶報工作仍在如火如荼的進行中。11月4日已開啟相關線下報名渠道，中關村校區的前臺已經擠滿前來報名的家長。優能中學部也已協調增加工作人員，“我們一定全心全意為學員及家長服務，幫助大家順利完成續報，不負家長們的信任，不負學員們的期望！”

（責任編輯：蔡安）