2018年4月18日，新東方杭州學校2018財年第二期校區運營管理培訓在杭州大廈百言堂順利舉行。

       該培訓舉辦的初衷是打破各部門的溝通壁壘，讓更多的管理者更了解市場上一些問題以及解決方法 。

       首先帶來分享的是泡泡少兒部成雪梅老師。成老師給大家分享了老帶新的長期與短期活動。從活動的前期準備，開展活動，后期跟進三個方面全方位講解了如何操作老帶新活動。

       老帶新活動一直是很重要的獲取客戶資源的方式，成本較低，質量較高，而且相對較容易成單，因而獲得了眾多管理者的關注。所以第二位分享的優能中學部彭尚任老師也帶來了他的老帶新策略分享，從口碑驅動、利益驅動、剛需驅動這三方面開展老帶新實操。

       優能中學的陳姍姍老師帶來的分享是“線上群運營和客戶黏度”。陳老師說道：“一個事情的結果，最關鍵的因素是你對自己的要求，想盡一切辦法要贏是我們的信念！”獲得了在座同事們的熱烈掌聲。

       來自少兒新媒體的羅偉老師從“他山之石”、“可以攻玉”、“唯刀百辟”、“唯心不易”這四方面分享“線上用戶運營如何落實轉化”，用創意的方式聊干貨，令大家收獲頗豐。

       培訓會壓軸分享的是新東方杭州學校的校長吳曉飛老師帶來的“核心運營管理能力”，帶大家分析如何在看到成功的運營工作結果的同時，學會思考背后的邏輯。吳校長從曾深度訪談三位優秀學員的情況出發，提煉出我們真正的工作價值和目標——滿足客戶的需求，直達客戶需求的深層感性影響。在了解客戶需求重要性之后，吳校長還分享給大家達成客戶需求的路徑。

       有理有據的分享和直接實際的操作經驗使得在座同事們都頻頻拍照記錄，總結日常工作中仍需提高的方面。在后續新東方杭州學校也會加大對校區運營管理人員的支持和培訓，讓大家能在市場方向越做越好。