“這樣一個特殊的總結表彰大會，本來應該是轟轟烈烈，數千人齊聚一堂，記錄這個歷史時刻。那今天這個歷史時刻呢，我們是以另外一種方式在這記錄，可以說更加難忘。”

　　6月16日，“以穩定求生存，以創新求發展”新東方教育科技集團2020財年總結表彰暨2021財年工作部署動員大會在北京舉行。與往年不同的是，受疫情影響，此次新東方財年大會沒有全國數千優秀員工匯聚北京，也沒有宏大的舞臺場景。新東方全國8萬名教職員工首次全部通過在線直播形式，參與了新東方一年一度的盛會。大會對“優秀員工獎”“優秀管理者獎”“優秀讀書者獎”“優秀團隊獎”“ 董事長教學研發和科技創新獎”等十余個獎項的近千名獲獎者進行了在線表彰。

　　新東方教育科技集團董事長俞敏洪認為此次財年大會不僅具有在關鍵時期承上啟下的重要意義，首次以純線上直播形式舉行財年大會也是一個標志，正式宣告新東方告別過去純粹地面的時代，“連這樣的財年大會我們都可以在線舉辦了，未來我們有什么東西不能在線呢?”

　　全體新東方教職員工齊唱國歌

　　本次財年大會開場，新東方在以往“唱國歌”環節之后，也增設了“默哀儀式”。全體新東方教職員工默哀一分鐘，向在這次抗擊新冠肺炎疫情的斗爭中犧牲的烈士和逝世同胞們表示深切的悼念。

　　在“2020財年工作總結暨2021財年工作部署”講話中，新東方教育科技集團首席執行官周成剛指出，這次新冠肺炎疫情對包括新東方在內的教育培訓機構來說是一場生死考驗。從集團到地方，新東方全國教職員工快速響應，所有教師緊鑼密鼓提升線上教學技能，產品技術團隊通宵鏖戰攻克技術難關，各職能部門及時保障各類物資和服務，最終成功將上百萬學生轉移到線上學習，可以說創造了不可能完成的壯舉。同時，新東方也積極承擔社會責任，向國內外抗疫一線捐贈2000多萬元，向全國幾萬名醫護人員子女提供免費在線小班課，向全國數百萬大中小學生、家長、教師、教育創業者等免費開放教育資源。

　　除了成功應對疫情沖擊，周成剛也表示在2020財年新東方各項事業繼續穩定快速發展。如繼續提升教學產品和教學質量，全面推行以“客戶體驗”為核心的變革，各業務板塊取得豐碩成果，學員規模大幅提升;在“三化”目標指引下，通過科技創新、運營管理、教研服務全面升級，提升整體運營和管理效率;全面開啟“新東方 老師好!”品牌升級，建立“好老師”標準，進一步強化教師、教學的核心地位，持續提升教師水平;積極推進人才的選、育、用、留，激發全體教職員工工作動力，優化人才結構;繼續加大公益投入，創新教育扶貧形式，黨建工作取得優異成果等等。

　　新東方教育科技集團首席執行官周成剛

　　面向2021財年，周成剛表示，新東方將繼續堅持把客戶需求放在首位，進一步加大產品研發投入，提升教師競爭力，加強優秀人才的選拔與培養，通過組織結構變革、部門協作升級、系統能力優化全面提升運營效率。繼續堅持科技驅動，全面推進教育與科技的結合，大力推動在線教育全面發展，推進OMO戰略。同時，新東方也會繼續加大在公益方面的投入，推動中國教育均衡發展。

　　疫情期間，新東方教育科技集團董事長俞敏洪對教育、對行業、對新東方也進行了很多深入思考，在大會最后他也做了精彩分享。俞敏洪認為，預料不到的事情在某種意義上對人類來說是一種常態，很多事情并不為人的意志所左右。但這種意外的事情其實并不容易把人類壓垮，反而讓人類產生了更強大的生存能力。“其實不管是我們個人還是整個人類，都是在兩種力量中間生存。一種是規劃的力量，另一種就是在意外中間努力爭取生存的力量。面對意外的來臨，我們要做的依然是保持兩種力量齊頭并進，要迅速接受意外，適應新的情況，并利用意外來尋找新的機會，重新計劃未來。所以這次疫情來臨后，我提的最多的是新東方要在危機中尋找機遇，從機遇中規劃未來。”

新東方教育科技集團董事長俞敏洪

　　對于新財年，俞敏洪要求所有新東方人要用兩種心態來做事情，第一要有謙卑的心態，用謙卑的心態對待事業、客戶和同事，這樣才會走得更穩，更加受人尊敬;第二要有進取的心態，在能力、境界、服務于他人的精神等方面要銳意進取，努力達到更高的層次。在擁有這兩種心態的前提下，則要擁有善良和愛的精神。“時代與生活有很多的不確定性，但我們要堅持做對的事情，這是我們能夠確定的事情。”

　　在俞敏洪看來，2020和2021年對世界、對中國、對新東方都將是艱難的，“對我們來說是‘從絕望中尋找到希望’的兩年，我們首先要穩定，穩定才能生存，與此同時要更加關注創新和發展，要等待時機，抓住時機。”俞敏洪稱對新東方未來的發展充滿信心，這種信心來源于新東方對自身有著越來越清晰的認知，來源于新東方有數萬名優秀的管理者和員工，更來源于新東方的責任心。“這種責任心是我們對于祖國和社會進步的責任，也是我們對于客戶和員工的責任。”

　　最后俞敏洪強調，新東方一方面要努力向著更高遠的目標前行，另一方面絕對要腳踏實地，把每一件事情做好。“行路雖難，但只要我們沿著正確的方向持續努力，相信新東方未來必將‘長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海’。”